Estados Unidos
PwrQ Holdings LLC
American Express
Director - Digital Product Management
Estados Unidos
Phoenix, Arizona, United States
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Sobre la oportunidad
Reportando al Vice President, Value Delivery Product, el Director, Acquirer APIs & Services liderará la estrategia y ejecución de productos para una cartera de capacidades de adquisición que abarca la incorporación y mantenimiento de comercios, disputas, conciliación y más.
Este puesto se encuentra dentro del área más amplia de Acquirer Value Delivery. El Director será responsable de los productos y capacidades en sí: qué hacen, cómo funcionan, cómo evolucionan y cómo crean valor, mientras colabora con Value Delivery en la inversión, la narrativa de valor, la preparación para el lanzamiento al mercado y la adopción.
Este es un puesto de liderazgo de producto. El líder debe ser capaz de moverse con fluidez desde los problemas de los clientes y las oportunidades comerciales hasta el comportamiento de la API, modelos de datos, flujos de trabajo de servicios y compensaciones de arquitectura. Trabajará directamente con Tecnología y Product Delivery para dar forma a las soluciones, cuestionar las limitaciones y garantizar que las APIs nuevas y existentes sean coherentes, escalables, seguras y prácticas para los socios externos.
El Director establecerá el estado objetivo y la hoja de ruta plurianual para la cartera, modernizará los servicios existentes, desarrollará nuevas API y capacidades de datos, y traducirá esas capacidades en resultados comerciales, operativos y para el cliente medibles.
RESPONSABILIDADES
Estrategia de producto y evolución de la cartera
- Ser responsable de la estrategia y la hoja de ruta para las APIs y servicios de adquisición
- Definir el producto en su estado objetivo, equilibrando nuevas capacidades, modernización, migración de socios y retirada de servicios heredados.
- Traducir las necesidades de los clientes, las tendencias del mercado y los desarrollos tecnológicos en oportunidades de productos diferenciadas y comercialmente viables.
Propiedad del producto, diseño técnico y entrega
- Ser responsable del ciclo de vida completo del producto, desde el descubrimiento y el diseño de la solución hasta la creación, el lanzamiento, la adopción y la evolución continua.
- Traducir necesidades complejas en requisitos claros, comportamientos de la API, modelos de dominio, flujos de trabajo, requisitos no funcionales y criterios de aceptación.
- Trabajar de forma práctica con Tecnología y Arquitectura para revisar y cuestionar las especificaciones de la API, esquemas, flujos de integración y compensaciones de soluciones.
- Impulsar la priorización y los KPI de producto en cuanto a valor para el cliente, fiabilidad, calidad de los datos, adopción, ingresos y coste de servicio.
Valor para el cliente, comercialización y adopción
- Interactuar directamente con socios, comercios, desarrolladores y usuarios internos para validar las decisiones de producto y resolver problemas significativos de extremo a extremo.
- Colaborar con los equipos en propuestas de valor, empaquetado, precios, lanzamiento al mercado y adopción.
- Desarrollar casos de negocio y garantizar que las prioridades de la hoja de ruta reflejen los resultados para el cliente, la escalabilidad y el potencial comercial.
- Apoyar las discusiones estratégicas con socios y ventas con una sólida experiencia técnica, comercial y de producto.
Liderazgo e influencia interfuncional
- Liderar en GMNS, Tecnología, Operaciones, Riesgos, Cumplimiento, Precios, Comercial y Servicios para impulsar una ejecución coordinada.
- Generar confianza, cuestionar las suposiciones de manera constructiva, detectar riesgos a tiempo y crear claridad en un entorno altamente matricial.
- Elevar el nivel técnico y de producto a través de un diseño centrado en el cliente, modelos reutilizables, flujos de trabajo completos y una gestión sólida del ciclo de vida.
- Destilar temas complejos de producto y arquitectura en recomendaciones, compensaciones y decisiones claras para la alta dirección.
CUALIFICACIONES
- Experiencia: Se prefieren 6+ años de experiencia en gestión de productos o liderazgo técnico de productos, incluida la responsabilidad de APIs, productos de datos, plataformas u otros servicios B2B complejos utilizados por clientes o socios externos.
- Fluidez técnica: Comprensión profunda de las arquitecturas modernas de API y servicios, incluyendo REST, modelos basados en eventos, webhooks, procesamiento asíncrono, contratos de datos, seguridad, rendimiento, observabilidad, control de versiones y compatibilidad con versiones anteriores. Capaz de leer y cuestionar artefactos técnicos detallados.
- Criterio de producto y soluciones: Capacidad demostrada para pasar de un problema comercial o de cliente ambiguo a un producto en estado objetivo coherente y una solución técnica, mientras se realizan compensaciones pragmáticas en la entrega.
- Mentalidad comercial y de cliente: Capacidad demostrada para crear productos técnicamente complejos en torno a flujos de trabajo reales de los clientes y conectar las decisiones de producto con la adopción, los ingresos, la eficiencia operativa y el valor comercial medible.
- Liderazgo en relaciones: Capacidad excepcional para ganarse la confianza, influir sin autoridad, navegar por una matriz compleja y crear asociaciones productivas entre los equipos de Producto, Tecnología, Arquitectura, Riesgos, Operaciones y Comercial.
- Ejecución de alto nivel: Historial de entrega de productos duraderos en entornos exigentes, con una fuerte responsabilidad, atención al detalle, curiosidad intelectual y una inclinación hacia la acción y los resultados medibles.
- Liderazgo de pensamiento estratégico: Capacidad para conectar los cambios del mercado y la tecnología con una estrategia de producto clara y traducir esa estrategia en una hoja de ruta ejecutable.
- Espíritu transformador: Capacidad demostrada para modernizar capacidades heredadas, liderar cambios interfuncionales complejos y mejorar la forma en que los equipos de producto y tecnología trabajan juntos desde la estrategia hasta la ejecución.
- Comunicación ejecutiva: Comunicador excepcional que puede hacer que los temas técnicos y de producto complejos sean claros, concisos y orientados a la toma de decisiones para audiencias que van desde ingenieros hasta altos ejecutivos.
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