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Pentera
Amazon
Técnico de Centro de Control de Data Center, Operaciones de Campo Globales - Vacante Afirmativa para Mujeres
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
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Sobre la oportunidad
AWS Infrastructure Services se encarga del diseño, la planificación, la entrega y la operación de toda la infraestructura global de AWS. En otras palabras, somos las personas que mantenemos la nube en funcionamiento. Damos soporte a todos los centros de datos de AWS y a todos los servidores, almacenamiento, redes, energía y equipos de refrigeración que garantizan que nuestros clientes tengan acceso continuo a la innovación en la que confían. Trabajamos en los problemas más complejos, con miles de variables que afectan a la cadena de suministro, y buscamos personas con talento que quieran ayudar.
Te unirás a un equipo diverso de ingenieros de software, hardware y redes, especialistas en cadena de suministro, expertos en seguridad, gerentes de operaciones y otros roles vitales. Colaborarás con personas de todo AWS para ayudarnos a ofrecer los estándares más altos de seguridad y protección, al tiempo que proporcionamos una capacidad aparentemente infinita al menor coste posible para nuestros clientes. Y experimentarás una cultura inclusiva que da la bienvenida a ideas audaces y te permite hacerlas tuyas hasta completarlas.
A100 Row Serviços de Dados BRA busca una persona altamente motivada y técnicamente competente para proporcionar soporte remoto para nuestras operaciones de centros de datos no principales (Edge, Outpost, Local Zones). Este puesto requiere habilidades técnicas avanzadas, una mentalidad sólida para la resolución de problemas, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de garantizar una operación fluida con la máxima eficiencia.
Sobre el equipo
Experiencias diversas
AWS valora las experiencias diversas. Incluso si no cumples con todas las calificaciones y habilidades enumeradas en la descripción del puesto, animamos a los candidatos a postularse. Si tu carrera acaba de comenzar, no ha seguido un camino tradicional o incluye experiencias alternativas, no dejes que eso te impida postularte.
Requisitos mínimos
Sobre ti
- Eres un profesional autónomo y orientado a los detalles con habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales, lo que te permite articular conceptos técnicos con claridad e interactuar con una variedad de partes interesadas.
- Como persona de alto rendimiento, abordas los desafíos de forma proactiva y eres experto en navegar por entornos técnicos complejos.
- Tienes experiencia supervisando y colaborando con operadores de coubicación para garantizar un servicio preciso y oportuno, así como el mantenimiento preventivo de la infraestructura crítica.
- Tienes competencia en la resolución de problemas de primer nivel para eventos a nivel de instalación y rack, garantizando una resolución rápida para minimizar el tiempo de inactividad y la interrupción del servicio.
- Tienes una capacidad demostrada para construir y mantener relaciones sólidas con equipos internos y partes interesadas externas, asegurando una colaboración efectiva para resolver problemas a medida que surgen.
- Tu experiencia técnica práctica y tu capacidad para ejecutar el trabajo dirigido te convierten en un recurso fiable para identificar, diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente.
- Se espera que trabajes en estrecha colaboración con equipos de diferentes regiones, lo que requiere una comprensión de diversas perspectivas culturales y una comunicación efectiva en un entorno global.
- Posees una sólida comprensión de conceptos de soporte como sistemas de tickets, análisis de causa raíz y priorización de tareas, asegurando que todos los problemas se rastreen y resuelvan de manera oportuna.
Calificaciones básicas: - Título de bachillerato o equivalente
- Experiencia en habilidades de comunicación en inglés, tanto escritas como verbales
- Experiencia en resolución de problemas de hardware de computadoras/servidores
Responsabilidades clave del puesto
Como técnico del Centro de Control de Operaciones de Campo Globales (GFOCC Tech) en A100 Row Serviços de Dados BRA, desempeñarás un papel clave en el mantenimiento y la operación de una de las infraestructuras de computación en la nube más grandes del mundo en múltiples ubicaciones locales y remotas. En esta capacidad, serás responsable de monitorear y dar servicio a la infraestructura del centro de datos no principal, incluidos los servidores y el equipo de red de forma remota desde una ubicación centralizada. Este puesto requiere un enfoque proactivo y orientado a los detalles, ya que se espera que impulses mejoras operativas mientras garantizas una comunicación fluida entre los equipos. Trabajarás en estrecha colaboración con las partes interesadas internas para garantizar el funcionamiento eficiente de nuestros centros de datos no principales, implementando cambios y resoluciones según sea necesario mientras mantienes los estándares más altos de excelencia operativa.
Un día en el trabajo
Tu trabajo diario incluirá:
- Resolución remota de problemas de red y computación de infraestructura de centros de datos no principales;
- Triaje remoto y reparación de hardware de servidores y redes en coordinación con soporte técnico presencial;
- Disponibilidad 24x7 y primer respondedor para problemas críticos;
- Coordinación con soporte técnico remoto para resolver problemas de instalaciones de centros de datos e infraestructura de TI;
- Participación en proyectos de mejora de pequeña escala;
- Construcción de relaciones con instalaciones remotas para garantizar tiempos de respuesta rápidos ante eventos;
- Asistencia a técnicos senior en el control de calidad de nuevos sitios y proyectos de escalado de redes perimetrales entregados a operaciones;
- Guía a los recursos de proveedores sobre los estándares, políticas y directrices de centros de datos de AWS, proporcionando soporte técnico remoto.
¿Por qué AWS?
Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo. Fuimos pioneros en la computación en la nube y nunca dejamos de innovar; es por eso que clientes, desde las startups más exitosas hasta empresas de Global 500, confían en nuestra sólida suite de productos y servicios para impulsar sus negocios.
Calificaciones preferidas: - Experiencia en reparación de hardware de computadoras, cableado de infraestructura, despliegue de redes u operaciones de centros de datos
Nuestra cultura inclusiva permite a los Amazonians ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el soporte para la entrevista o el proceso de incorporación, visita amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que te postulas no aparece en la lista, comunícate con tu socio de reclutamiento.
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