Brasil
GFT Technologies SE
Amazon
Principal CSM, AGS Brazil
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
AWS
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Sobre la oportunidad
Como Customer Solutions Manager (CSM) en AWS, guiarás a los clientes a través de su viaje de transformación de IA y nube multianual, asegurando una colaboración fluida entre los equipos de AWS para ofrecer resultados comerciales medibles. Servirás como un asesor de confianza, orquestando la estrategia y la ejecución mientras resuelves complejos desafíos de adopción de la nube a escala.
Un día en la vida
En este puesto, trabajarás directamente con clientes que navegan por su adopción de IA y nube, ayudándoles a comprender los aspectos operativos, educativos y de gobernanza de su viaje en AWS. Coordinarás entre múltiples equipos, incluidos ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales, para planificar y respaldar migraciones de cargas de trabajo a gran escala. Tu día podría incluir traducir iniciativas estratégicas de clientes en planes ejecutables, liderar revisiones de negocio y sesiones informativas para ejecutivos, o facilitar sesiones de intercambio de conocimientos que alineen las soluciones técnicas con los objetivos comerciales.
Sobre el equipo
Nuestro equipo valora mucho el equilibrio entre la vida laboral y personal. No se trata de cuántas horas pasas en casa o en el trabajo; se trata del flujo que estableces y que aporta energía a ambas partes de tu vida. Creemos que lograr el equilibrio adecuado entre tu vida personal y profesional es fundamental para la felicidad y la realización a largo plazo. Ofrecemos flexibilidad en los horarios de trabajo y te animamos a encontrar tu propio equilibrio entre tu vida laboral y personal.
Responsabilidades clave del puesto
- Te asociarás con los clientes para comprender sus objetivos de adopción de la nube y los guiarás a través de cada fase de su viaje de transformación, desde la planificación inicial hasta la excelencia operativa.
- Coordinarás entre los equipos de AWS para garantizar una ejecución alineada, rompiendo silos entre ventas, soporte, arquitectura de soluciones y servicios profesionales para ofrecer soluciones integradas al cliente.
- Desarrollarás y gestionarás planes de compromiso con el cliente que traduzcan los objetivos estratégicos en hitos accionables, rastreando el progreso y ajustando los enfoques en función de los resultados comerciales.
- Liderarás revisiones de negocio con clientes y sesiones informativas para ejecutivos que comuniquen el progreso, aborden desafíos e identifiquen oportunidades para la adopción e innovación ampliada de AWS.
- Identificarás y abogarás por nuevos servicios y soluciones de AWS que aborden las necesidades del cliente, aportando enfoques y herramientas creativas para resolver complejos desafíos técnicos y operativos.
Cualificaciones básicas
- Más de 15 años de experiencia liderando programas complejos, a gran escala, de TI, técnicos o de ingeniería.
- Más de 10 años de experiencia en roles de cara al cliente de alto nivel.
- Experiencia en la dirección de programas complejos, a gran escala, de TI, técnicos o de ingeniería.
- Experiencia trabajando con tecnologías actuales (especialmente nube).
- Experiencia en comunicación oral y escrita en inglés.
Cualificaciones preferidas
- ¿Certificación PMP/SCRUM/Agile o certificación SAFe?
- Conocimiento de las tendencias tecnológicas y del mercado clave.
- Conocimiento del ciclo de vida del desarrollo/ingeniería de software desde la concepción hasta la entrega.
- Experiencia implementando servicios de AWS/nube.
Nuestra cultura inclusiva empodera a los Amazonians para ofrecer los mejores resultados para nuestros clientes. Si tienes una discapacidad y necesitas una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido el apoyo para el proceso de entrevista o incorporación, visita amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región al que te postulas no aparece en la lista, ponte en contacto con tu socio de reclutamiento.
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