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Airbnb
Product Manager de Plataforma, Crecimiento Regional de Pagos Staff
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Sobre la oportunidad
Airbnb nació en 2007 cuando dos anfitriones dieron la bienvenida a tres huéspedes a su hogar de San Francisco, y desde entonces ha crecido hasta contar con más de 5 millones de anfitriones que han dado la bienvenida a más de 2 mil millones de llegadas de huéspedes en casi todos los países del mundo. Cada día, los anfitriones ofrecen estancias y experiencias únicas que permiten a los huéspedes conectar con las comunidades de una manera más auténtica.
La Comunidad a la que te unirás
En Airbnb, si algo está relacionado con el dinero, llega al equipo de Pagos. Estamos construyendo una organización de pagos y comercio de clase mundial, una que actualmente da soporte a más de 191 países, 70 divisas, conecta docenas de proveedores de pago y bancos, procesa miles de millones de dólares y permite que más personas participen en nuestro mercado global.
Buscamos personas que conozcan y utilicen Airbnb y crean en lo que intentamos lograr. Airbnb es un mercado que conecta a huéspedes y anfitriones, y Pagos es fundamental para crear la confianza que hace posible cada transacción.
El equipo de Plataforma desempeña el papel de director de orquesta, reuniendo a ingenieros, diseñadores y científicos de datos para crear excelentes experiencias de producto. Nuestros Gerentes de Plataforma de Pagos son responsables de los resultados en áreas fundamentales, de crecimiento y de empoderamiento, estableciendo la visión y la estrategia, definiendo la hoja de ruta y dirigiendo la ejecución.
La Diferencia que Harás
América Latina es una de las regiones de pagos de más rápido crecimiento y más estratégicas para Airbnb. Triunfar aquí significa navegar por regulaciones complejas y específicas del mercado, ecosistemas de pago locales profundos y requisitos de cumplimiento que cambian rápidamente en Brasil, México y la región en general, al tiempo que se desbloquea un crecimiento significativo a través de métodos de pago locales, optimización del proceso de pago y planes de financiación.
Un Día Típico
- Ser responsable de la visión del producto, la estrategia y la hoja de ruta para los pagos regionales en Brasil, México y la región en general, priorizando el trabajo regulatorio, de crecimiento y de plataforma.
- Optimizar el proceso de pago y la conversión: reducir la fricción en el momento de la reserva, mejorar los embudos de conversión regionales y aumentar las tasas de autorización/aprobación y éxito de los pagos para aumentar las reservas.
- Crecer a través de métodos de pago locales y productos de asequibilidad: expandir métodos de pago locales y opciones de financiación/asequibilidad que mejoren el acceso y la conversión para los huéspedes regionales.
- Gestionar el ciclo de vida completo del producto: descubrimiento, PRD, lanzamiento, escalado (ERF) e iteración, utilizando experimentos y pruebas A/B para validar el impacto.
- Definir los requisitos del producto para las integraciones de procesadores y métodos de pago, colaborando con los equipos de Asociaciones e Ingeniería en la entrega y el rendimiento.
- Liderar flujos de trabajo regulatorios y de cumplimiento en colaboración con los departamentos Legal, Fiscal, de Cumplimiento y Financiero para cumplir con los requisitos del mercado local.
- Definir y rastrear KPIs en conversión, coste, fiabilidad e ingresos, y utilizar datos para priorizar y medir el impacto.
- Monitorizar el mercado: cambios regulatorios, movimientos de la competencia y nuevas vías de pago, y traducirlo en la hoja de ruta.
- Colaborar interfuncionalmente con Ingeniería, Diseño, Análisis, Ciencia de Datos, Finanzas, Cumplimiento/Legal, Asociaciones y equipos de país para ejecutar una visión compartida sin autoridad directa.
Requisitos mínimos
Tu Experiencia
- 10+ años de experiencia en gestión de productos, con un sólido historial en la creación y escalado de productos de pago o financieros, asumiendo la responsabilidad de la estrategia, la hoja de ruta y la ejecución.
- Profundo conocimiento de la pila de pagos y de cómo se mueve el dinero en un entorno de mercado, a través de pagos entrantes, salientes y el flujo de fondos.
- Sólidas intuiciones sobre el proceso de pago y la conversión: una capacidad demostrada para reducir la fricción en el momento de la compra y mejorar la conversión del embudo.
- Experiencia práctica con los fundamentos de los pagos: autorización y liquidación, procesadores/pasarelas y adquirentes, reglas de las redes de tarjetas, 3DS/SCA, tokenización/almacenamiento y conciliación.
- Experiencia con métodos de pago locales y productos de asequibilidad (por ejemplo, monederos, transferencias bancarias, BNPL/planes de financiación).
- Familiaridad con el ecosistema de pagos de LATAM: Pix, SPEI (transferencias interbancarias en tiempo real de México), monederos regionales y cultura de financiación ("parcelamento" / "meses sin intereses"), y marcos regulatorios locales (por ejemplo, Banco Central de Brasil, SAT México).
- Orientado a datos: fluidez en la definición de KPIs, la realización de experimentos y el uso de análisis para guiar decisiones.
- Capacidad técnica para colaborar estrechamente con ingeniería y explicar conceptos complejos de forma sencilla.
- Sólida capacidad de pensamiento de producto y empatía con el usuario: capaz de imaginar la experiencia ideal y trabajar a partir de las necesidades del cliente.
- Se requiere inglés; se prefiere encarecidamente portugués y/o español.
Nuestro Compromiso con la Inclusión y la Pertenencia
Airbnb se compromete a trabajar con el grupo de talento más amplio posible. Creemos que las ideas diversas fomentan la innovación y el compromiso, y nos permiten atraer personas con liderazgo creativo y desarrollar los mejores productos, servicios y soluciones. Se anima a todas las personas cualificadas a postularse.
Ajustes Razonables
Estamos comprometidos a proporcionar ajustes razonables durante todo el proceso de reclutamiento para candidatos con discapacidades. Si necesita ayuda o un ajuste, por favor comuníquelo a su reclutador una vez que se pongan en contacto con usted sobre un puesto.
Una Nota sobre Estafas de Reclutamiento
Los estafadores a veces se hacen pasar por reclutadores de Airbnb para obtener dinero o información personal de los candidatos. Algunas cosas que siempre serán ciertas para el proceso de contratación de Airbnb: nuestras ofertas de empleo abiertas se publican en la página de Carreras de Airbnb en careers.airbnb.com, y nuestros reclutadores se comunican únicamente desde direcciones de correo electrónico @airbnb.com airbnb.com o @ext.airbnb.com ext.airbnb.com. Nuestros reclutadores nunca le pedirán su número de seguro social, datos bancarios, pasaporte o información de aplicaciones de pago mientras usted está siendo entrevistado. Tampoco le pediremos nunca que pague una tarifa, envíe dinero, deposite o cobre un cheque, o compre equipo relacionado con el trabajo (como un portátil de la empresa) durante el proceso de entrevista. Animamos a los candidatos a permanecer vigilantes ante estas estafas de reclutamiento y a no compartir información sensible si no creen que un individuo está realmente afiliado a Airbnb.
Cómo Cuidaremos de Ti
Nuestros títulos de trabajo pueden abarcar más de un nivel profesional. El salario base real depende de muchos factores, como la formación, las habilidades transferibles, la experiencia laboral, las necesidades del negocio y la demanda del mercado. El rango salarial base que se muestra a continuación es mensual, está sujeto a cambios y puede ser modificado en el futuro. Este puesto también puede ser elegible para bonificaciones, acciones, beneficios y créditos de viaje para empleados.
Rango Salarial Mensual en Brasil R$35.333,33—R$44.166,67 BRL
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