AHC Hospitality

27 oct 2026

Vicepresidente de Tecnología e IA de AHC Hospitality

Estados Unidos

Grand Rapids, Michigan, United States

Traducción automática. Consulta el original.

RESUMEN

Desde ambientes cómodos y desenfadados hasta instalaciones lujosas, AHC Hospitality representa una diversa gama de hoteles, restaurantes y complejos turísticos. Los miembros de nuestro equipo ofrecen experiencias excepcionales que deleitan a nuestros huéspedes en cada punto de contacto. Ya sea organizando una reunión para varios cientos de personas, atendiendo una mesa para dos o creando un espacio hermoso para que nuestros huéspedes disfruten, AHC Hospitality está lleno de oportunidades tanto para nuestros huéspedes como para nuestros asociados. Invertimos en apoyar su crecimiento y somos una empresa que considera su éxito como nuestro éxito. Elija una propiedad que se adapte a su personalidad: el Amway Grand Plaza, JW Marriott Grand Rapids, AC Hotel by Marriott, Courtyard by Marriott Downtown, y comience su carrera imparable aquí.

El Vicepresidente de Tecnología e IA lidera la estrategia tecnológica de AHC Hospitality con un mandato centrado en el futuro: integrar la inteligencia artificial de manera responsable y práctica en cada parte de la organización, desde la experiencia del huésped y la generación de ingresos hasta las operaciones, las finanzas y los procesos de personal. Este líder establece la visión de cómo la IA y la tecnología moderna fortalecerán la posición competitiva, la eficiencia y la cultura de servicio de AHC en nuestros hoteles, complejos turísticos y restaurantes.

Al mismo tiempo, este puesto dirige los equipos de tecnología y TI que apoyan a cada propiedad de la cartera, tanto las propias como las gestionadas por terceros, en Michigan, Florida y las Islas Vírgenes Británicas. Con base en Grand Rapids, Michigan, el VP garantiza sistemas fiables, seguros y que cumplen con la marca a nivel de propiedad, al tiempo que construye la base de datos, la gobernanza y la capacidad organizativa necesarias para escalar la IA con confianza. Este puesto actúa como socio estratégico del VP/Director General y del liderazgo ejecutivo.

Este puesto es elegible para beneficios completos (médicos, dentales y de visión), plan 401K, vacaciones pagadas, descuento en estacionamiento en el centro, comidas gratuitas para empleados, descuentos en hoteles en todo el mundo, descuentos en restaurantes y más.

FUNCIONES ESENCIALES

Estrategia de IA e integración empresarial

Definir y liderar la estrategia y la hoja de ruta de IA empresarial de AHC, identificando y priorizando casos de uso de alto valor en la experiencia del huésped, ventas y marketing, gestión de ingresos, operaciones, alimentos y bebidas, finanzas y recursos humanos.

Colaborar con los líderes ejecutivos y de división para rediseñar los flujos de trabajo en torno a la IA, trasladando las iniciativas desde la fase piloto hasta una adopción escalada y medible en todas las propiedades y funciones corporativas.

Evaluar, seleccionar e implementar herramientas y plataformas de IA, incluyendo IA generativa, agentes de IA, análisis predictivo y automatización, utilizando un enfoque claro de desarrollo, compra o asociación.

Establecer métricas y marcos de ROI para las inversiones en IA y tecnología, informando sobre resultados como la eficiencia laboral, el aumento de ingresos, la satisfacción del huésped y el ahorro de costes.

Supervisar las tecnologías emergentes y la innovación en la industria hotelera para mantener a AHC por delante de las expectativas de los huéspedes y las tendencias competitivas.

Gobernanza de IA, datos y uso responsable

Desarrollar y mantener el marco de gobernanza de IA de AHC, incluyendo políticas de uso aceptable, procesos de aprobación, evaluación de riesgos y supervisión de proveedores de IA de terceros.

Garantizar el uso ético, seguro y conforme de la IA y los datos, protegiendo la información de los huéspedes y asociados y cumpliendo con los requisitos de privacidad, tarjetas de pago (PCI DSS) y datos de la marca.

Construir una base de datos unificada, integrando datos de gestión de propiedades, puntos de venta, ventas y CRM, ingresos y sistemas de RR. HH. para permitir análisis e IA fiables.

Colaborar con Recursos Humanos, Legal y el liderazgo para abordar las implicaciones de personal, políticas y cumplimiento de la adopción de la IA.

Alfabetización en IA y liderazgo del cambio

Liderar la alfabetización y la mejora de las competencias en IA en toda la organización, equipando a los líderes y asociados en todos los niveles para utilizar las herramientas de IA de manera eficaz y responsable.

Promover la gestión del cambio para que la adopción de tecnología fortalezca, en lugar de reemplazar, la cultura de hospitalidad y el servicio personal al huésped de AHC.

Identificar y desarrollar campeones de IA dentro de las propiedades y departamentos para acelerar la adopción y compartir las mejores prácticas.

Tecnología y operaciones de TI en toda la cartera

Liderar, desarrollar y apoyar a los equipos de TI corporativos y a nivel de propiedad que sirven a todos los hoteles, complejos turísticos y restaurantes propios y gestionados, estableciendo estándares de servicio, modelos de soporte y procesos de escalada consistentes.

Supervisar la infraestructura de TI, redes, Wi-Fi, servicios en la nube y aplicaciones empresariales y hoteleras, incluyendo PMS, POS, tarjetas de llave y acceso a puertas, ventas y catering, y sistemas de back-office.

Garantizar el cumplimiento de los estándares y requisitos tecnológicos de la marca (por ejemplo, Marriott y Hilton) en las propiedades de marca.

Liderar la incorporación y las transiciones tecnológicas para propiedades recién gestionadas, conversiones, preaperturas y renovaciones, y apoyar el desarrollo de negocios con evaluaciones tecnológicas para posibles activos.

Colaborar con los Gerentes Generales y los grupos propietarios de las propiedades gestionadas en planes tecnológicos, necesidades de capital y rendimiento, garantizando la transparencia y la alineación con las obligaciones del contrato de gestión.

Ciberseguridad, riesgo y continuidad

Liderar el programa de ciberseguridad de AHC, incluyendo protección contra amenazas, gestión de acceso, respuesta a incidentes y concienciación sobre seguridad de los asociados, con atención a los riesgos emergentes relacionados con la IA.

Desarrollar y mantener planes de recuperación ante desastres y continuidad del negocio para todas las propiedades, incluyendo la preparación ante huracanes y ubicaciones remotas para complejos turísticos internacionales.

Garantizar el cumplimiento de los requisitos reglamentarios, los estándares de seguridad de datos y las políticas de gobernanza de TI.

Gestión financiera y de proveedores

Desarrollar y gestionar el presupuesto de tecnología e IA, optimizar los costes e impulsar el retorno de la inversión, incluyendo la asignación de costes y la elaboración de informes para las propiedades gestionadas cuando corresponda.

Establecer y gestionar asociaciones con proveedores de tecnología, proveedores de IA y socios de servicio, liderando las negociaciones de contratos y la gestión del rendimiento.

Construir y liderar un equipo de alto rendimiento, fomentando la innovación, la responsabilidad y el desarrollo profesional.

HABILIDADES REQUERIDAS

Visión estratégica para la IA y la transformación digital, con la capacidad de traducir la tecnología emergente en resultados comerciales prácticos.

Comprensión práctica de las capacidades y limitaciones de la IA, incluyendo IA generativa, agentes de IA, machine learning, análisis predictivo y automatización inteligente.

Conocimiento de la gobernanza de la IA, prácticas responsables de IA, privacidad de datos y riesgos de seguridad relacionados con la IA.

Sólido conocimiento de infraestructura de TI, computación en la nube, ciberseguridad, arquitectura de datos, integración y aplicaciones empresariales.

Conocimiento práctico de los sistemas hoteleros, incluyendo PMS, POS, tarjetas de llave y acceso a puertas, ventas y catering, y plataformas de gestión de ingresos.

Habilidades de liderazgo del cambio, con la capacidad de desarrollar la alfabetización en IA e impulsar la adopción en equipos diversos, desde ejecutivos hasta asociados de primera línea.

Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de partes interesadas, incluida la capacidad de explicar tecnología compleja claramente a audiencias no técnicas y grupos propietarios.

Experiencia en la gestión de presupuestos, relaciones con proveedores y negociaciones de contratos.

Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con un enfoque curioso, adaptable y colaborativo.

Conocimiento de los estándares reglamentarios y de cumplimiento relacionados con la TI y la seguridad de datos, incluido PCI DSS.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

Licenciatura o Máster en Tecnología de la Información, Informática, Ciencia de Datos, Administración de Empresas o un campo relacionado.

10+ años de experiencia progresiva en liderazgo de TI, con un historial de planificación y ejecución estratégica.

Experiencia demostrada liderando iniciativas de IA, datos, automatización o transformación digital desde la estrategia hasta la adopción medible.

Experiencia liderando equipos de TI distribuidos o multisitio; se prefiere encarecidamente la experiencia en hotelería con múltiples propiedades.

REQUISITOS FÍSICOS

Mientras realiza las funciones de este trabajo, el asociado debe hablar y escuchar regularmente.

Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión a distancia, visión en color, visión periférica, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.

Capacidad para trabajar en una computadora y participar en reuniones durante períodos prolongados.

Capacidad para viajar regularmente a las propiedades, incluidos viajes nocturnos e internacionales; se requiere un pasaporte válido.

Se prefiere experiencia en el apoyo a propiedades propias y gestionadas por terceros, incluido el trabajo con grupos propietarios y estándares tecnológicos de marca.

Se prefiere experiencia con sistemas hoteleros (PMS, POS, tarjetas de llave, acceso a puertas).

Las certificaciones en IA, nube o ciberseguridad son una ventaja.

Idiomas

Vicepresidente de Tecnología e IA de AHC Hospitality

RESUMEN

FUNCIONES ESENCIALES

Estrategia de IA e integración empresarial

Gobernanza de IA, datos y uso responsable

Alfabetización en IA y liderazgo del cambio

Tecnología y operaciones de TI en toda la cartera

Ciberseguridad, riesgo y continuidad

Gestión financiera y de proveedores

HABILIDADES REQUERIDAS

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

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