Ingeniero/a de Soluciones

AfterShip, una empresa certificada como Great Place to Work, está transformando el panorama del comercio electrónico global. Fundada en 2012, AfterShip es una empresa de SaaS post-venta con la misión de construir la plataforma de automatización líder en el mundo para comerciantes de comercio electrónico.

AfterShip unifica el envío y las etiquetas, el seguimiento de pedidos, la entrega predictiva con IA y la gestión de devoluciones en un solo sistema, brindando a los comerciantes un lugar único para gestionar y automatizar todo lo que sucede después del pago. Al centralizar estos flujos de trabajo, AfterShip permite a los comerciantes reducir las consultas de atención al cliente, ofrecer experiencias de cliente más fiables y atractivas, y desbloquear ingresos incrementales en cada punto de contacto post-venta.

AfterShip se integra perfectamente con plataformas de comercio electrónico, incluidas Shopify y TikTok Shop, y se conecta con más de 1,200 transportistas en todo el mundo. Hoy en día, más de 20,000 empresas, incluidas Samsung, Gymshark, Mejuri, Dr. Squatch y Alo Yoga, confían en AfterShip para convertir cada momento post-venta en una oportunidad para generar confianza, reducir costos e impulsar compras repetidas.

Construido desde el primer día para un mercado global, AfterShip opera con un equipo impulsado por la ingeniería y distribuido internacionalmente. La empresa emplea a más de 450 personas en 8 oficinas, abarcando América del Norte, Europa y Asia, y representando a más de 20 ciudades en todo el mundo.

Tu Misión

A medida que evolucionamos nuestra estrategia de salida al mercado para centrarnos en nuestro Perfil de Cliente Ideal (ICP), el rol de Ingeniería de Soluciones ha pasado de ser una función de soporte pasivo a un motor central de ingresos. Este rol se sitúa en la intersección de Ventas, Producto y Éxito del Cliente, actuando como puente entre la capacidad técnica y el valor empresarial.

Reportando al Gerente de Ingeniería de Soluciones y colaborando estrechamente con los Ejecutivos de Cuentas (AEs), serás responsable de asegurar la "victoria técnica". Este es un puesto con mentalidad comercial y alta urgencia para alguien que quiera influir activamente en los resultados de las operaciones y dar forma a cómo se presenta nuestro producto al mercado.

Este es un puesto remoto con preferencia por candidatos con sede en Toronto, Ontario o Utah. Se espera que te alinees con el horario comercial de América del Norte para dar soporte a operaciones de mercado medio y empresarial en estas zonas horarias.

En AfterShip, sabemos que el gran talento no siempre encaja en todos los requisitos. Si te apasiona nuestra misión y crees que puedes tener un impacto, te animamos a postularte.

Qué Harás

A Quién Buscamos

Por Qué Deberías Unirte a Nosotros

• Certificado como Great Place to Work: Hemos sido reconocidos por nuestra cultura inclusiva y basada en valores que celebra la diversidad y la colaboración.

• Cultura Innovadora e Inclusiva: Fundada por nuestro CEO, que pasó de ser ingeniero de software, AfterShip se basa en la curiosidad, la creatividad y la colaboración. Somos un equipo apasionado y global de solucionadores de problemas que dejan el ego a un lado para innovar juntos. Nos enorgullece enormemente fomentar una cultura inclusiva, lo que nos ha permitido rodearnos de los profesionales más talentosos de la industria.

• Misión Ambiciosa con Impacto Real: Únete a nosotros para transformar el comercio electrónico haciendo que comprar y vender sea más fácil para todos. Es uno de los espacios más dinámicos en tecnología, con oportunidades ilimitadas para innovar y crecer.

• Prospera y Crece: No hay límite a lo que puedes lograr o aprender aquí. Estamos comprometidos a potenciar tu carrera mientras avanzamos juntos como empresa.

• Entorno de Trabajo Flexible: Somos un equipo remoto-firs, lo que significa que, por defecto, los empleados trabajan desde casa o de forma híbrida y flexible en nuestras ubicaciones centrales. Tienes la autonomía para elegir un entorno de trabajo que funcione mejor para ti y tu equipo. Con horarios flexibles según tu zona horaria, podrás tener un horario que se ajuste a tu estilo de trabajo y a los requisitos de tu puesto.

Beneficios Adicionales

• Compensación competitiva

• Entornos de trabajo remoto-firs/híbrido-flexible

• Cobertura sanitaria ofrecida desde el día 1

• Planes de jubilación que incluyen aportación de la empresa

• PTO ilimitado

• Beneficio anual de aprendizaje y bienestar

• Beneficio mensual de libros

• Progresión profesional y desarrollo profesional

• Almuerzo en la oficina y beneficios de transporte para quienes se encuentren en nuestras ubicaciones centrales

Rango salarial para este puesto: USD $156,000 OTE - $175,000 OTE

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y proporcionamos adaptaciones previa solicitud durante todo el proceso de contratación, de acuerdo con la legislación local. Por favor, háznos saber si necesitas algún tipo de apoyo y trabajaremos contigo para satisfacer tus necesidades.

Creemos en contratar bien antes que rápido. Si bien los plazos pueden variar, buscamos cubrir este puesto lo antes posible.

Nuestro proceso de contratación utiliza IA para ayudar en la selección inicial de currículums y para apoyar la toma de notas en las entrevistas. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo a mantenerse organizado y justo, pero todas las decisiones de contratación las toman personas.

Esta oferta de empleo es un puesto de reincorporación.