Accellor
Ingeniero/a Senior de Salesfore Agentforce
RemotoCanadá
CanadáCanada
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Sobre la oportunidad
Accellor es una firma de servicios nativa de IA creada específicamente para la era posterior a ChatGPT. Libres de las limitaciones de los sistemas heredados, nos centramos en ofrecer resultados empresariales medibles a través de capacidades avanzadas de IA, datos e ingeniería. Nuestra misión es poner en funcionamiento la IA a escala y desbloquear un valor empresarial sostenible.
Nuestra oferta abarca soluciones de IA, servicios de datos, aplicaciones empresariales e ingeniería de productos, adaptadas a las necesidades específicas de sectores como la atención sanitaria, las ciencias de la vida, las telecomunicaciones, el comercio minorista, los servicios financieros y la tecnología. Al aprovechar el pensamiento de diseño y arquitecturas agnósticas a la tecnología, garantizamos un tiempo de obtención de valor más rápido y una interoperabilidad fluida.
Con un historial probado de capacitación a empresas de la lista Fortune 100 e innovadores globales, Accellor se erige como un socio de confianza para las organizaciones que buscan aprovechar todo el potencial de la IA. Nuestra visión es clara: construir ecosistemas inteligentes y conectados que ofrezcan resultados medibles y redefinan el futuro de la transformación empresarial.
Como Ingeniero/a Senior de Salesforce Agentforce, colaborará con clientes empresariales para diseñar e implementar experiencias de cliente y empleado de próxima generación impulsadas por IA, utilizando las últimas tecnologías de IA de Salesforce.
Esta es una oportunidad para trabajar en implementaciones de vanguardia de Salesforce Agentforce mientras colabora con arquitectos, consultores y especialistas en IA para resolver desafíos empresariales complejos.
Como miembro senior de nuestra práctica de Salesforce, ayudará a los clientes a modernizar el servicio al cliente a través de la automatización inteligente y la IA generativa.
Responsabilidades
- Diseñar, construir e implementar soluciones de Salesforce Agentforce que automaticen las interacciones de clientes y empleados.
- Configurar Salesforce Service Cloud para ofrecer gestión de casos, autoservicio y experiencias de soporte inteligente impulsadas por IA.
- Construir agentes de IA utilizando Agentforce, incluyendo prompts, temas, acciones, orquestación y flujos de trabajo conversacionales.
- Integrar Agentforce con Salesforce CRM, Knowledge, Flows, Data Cloud y aplicaciones empresariales.
- Configurar la capa de confianza (Trust Layer) de Salesforce, los controles de seguridad y la fundamentación de datos para garantizar experiencias de IA seguras y responsables.
- Desarrollar soluciones escalables de Salesforce utilizando Apex, Lightning Web Components (LWC), Salesforce Flows, Platform Events y APIs.
- Colaborar con arquitectos de soluciones y partes interesadas del cliente para identificar casos de uso de IA de alto valor y traducir los requisitos comerciales en soluciones técnicas escalables.
- Participar en revisiones de arquitectura, sesiones de diseño técnico, revisiones de código y planificación de soluciones.
- Apoyar las pruebas, el despliegue, la gestión de versiones y la optimización de la producción.
- Promover las mejores prácticas de Salesforce mientras contribuye a los activos reutilizables y a los estándares de entrega en los compromisos con los clientes.
Qué le hará tener éxito
- Sólidas habilidades de consultoría, comunicación y gestión de partes interesadas.
- Capacidad para traducir requisitos comerciales complejos en soluciones de Salesforce escalables impulsadas por IA.
- Experiencia trabajando directamente con clientes empresariales en un entorno de consultoría o servicios profesionales.
- Mentalidad colaborativa con capacidad para asesorar a compañeros de equipo y contribuir con liderazgo técnico.
- Pasión por las tecnologías de IA emergentes y el aprendizaje continuo.
- 8+ años de experiencia en desarrollo e implementación de Salesforce.
- Experiencia práctica en la construcción de soluciones con Salesforce Agentforce u otras tecnologías de IA de Salesforce.
- Sólida experiencia en:
- Salesforce Service Cloud
- Apex
- Lightning Web Components (LWC)
- Salesforce Flows
- Integraciones REST y SOAP
- Experiencia en la integración de Salesforce con sistemas empresariales y plataformas de terceros.
- Sólida comprensión de la seguridad y gobernanza de Salesforce, y de la capa de confianza (Trust Layer) de Salesforce.
- Experiencia en la entrega de proyectos utilizando metodologías Agile/Scrum.
Cualificaciones preferentes
- Certificación de Especialista en IA de Salesforce
- Certificación de Desarrollador de Plataforma I o II de Salesforce
- Certificación de Consultor de Service Cloud de Salesforce
- Experiencia con Salesforce Data Cloud, Einstein AI, Prompt Builder y Agentforce Studio.
- Experiencia en la entrega de iniciativas de modernización de CRM empresarial o transformación digital.
Equilibrio entre vida laboral y personal: Accellor prioriza el equilibrio entre la vida laboral y personal, por lo que ofrecemos horarios de trabajo flexibles, oportunidades para trabajar desde casa, y tiempo libre remunerado y días festivos.
Beneficios financieros y médicos: Nuestro paquete incluye ventajas como tiempo libre flexible y discrecional, cobertura sanitaria para usted y sus seres queridos, y un plan de jubilación para ayudarle a planificar el futuro. Además, ofrecemos acceso a cuentas de gastos flexibles y cuentas de ahorro para la salud, seguros de vida y de accidentes personales (AD&D).
Desarrollo profesional: Nuestro equipo dedicado de Aprendizaje y Desarrollo organiza regularmente formación en habilidades de comunicación, programas de gestión del estrés, certificaciones profesionales y formación en habilidades técnicas y blandas.
Proyectos emocionantes: Nos centramos en sectores como la alta tecnología, la comunicación, los medios de comunicación, la atención sanitaria, el comercio minorista y las telecomunicaciones. Nuestra lista de clientes está llena de fantásticas marcas globales y líderes que adoran lo que construimos para ellos.
Entorno colaborativo: Puede ampliar sus habilidades colaborando con un equipo diverso de personas altamente talentosas en un entorno abierto y relajado, o incluso en el extranjero en uno de nuestros centros globales.
Accellor se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos en la contratación ni en ninguna decisión laboral por motivos de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo (incluyendo embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), estado civil, ascendencia, discapacidad física o mental, información genética, estatus de veterano, identidad o expresión de género, orientación sexual u otras características legalmente protegidas aplicables.
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