Canadá
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ABC Recycling Ltd.
Técnico de Soporte TI
Canadá
Burnaby, British Columbia, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Nosotros
Establecida en 1912, ABC Recycling Ltd. es uno de los mayores recicladores de metales de propiedad y operación local en Canadá Occidental. Existimos para preservar los recursos del mundo, construyendo comunidades prósperas al acelerar el reciclaje de metales. Nos enorgullecemos de estar a la vanguardia de la industria, impulsando un cambio positivo y contribuyendo a un futuro sostenible. Durante más de un siglo, ABC Recycling ha servido y apoyado a clientes recuperando, procesando y desviando material reciclable de nuestros vertederos. A lo largo de cuatro generaciones, hemos fomentado colaboraciones duraderas, construyendo relaciones sólidas con las comunidades a las que servimos. Como testimonio de nuestro compromiso con la excelencia, ABC Recycling recibió con orgullo el estimado título de ser nombrada una de las Mejores Empresas Gestionadas de Canadá en 2023.
Para mantenerse al día con nuestras últimas actualizaciones de la empresa, asociaciones e iniciativas comunitarias, visite nuestro sitio web y síganos en las redes sociales.
Descripción del Puesto
ABC Recycling Ltd. está buscando un Técnico de Soporte TI que estará basado en nuestra ubicación de Burnaby, B.C. El Técnico de Soporte TI será responsable del soporte TI de primera línea y la gestión de puntos finales en toda la organización. Este puesto garantiza que los usuarios tengan acceso confiable a sistemas y equipos a través de un soporte de mesa de ayuda oportuno, implementación de hardware estandarizado y gestión eficaz de activos.
Responsabilidades
Mesa de Ayuda y Soporte al Usuario
- Proporcionar soporte técnico de Nivel 1 a usuarios finales en problemas de hardware, software y conectividad.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con estaciones de trabajo, portátiles, dispositivos móviles, impresoras y periféricos.
- Garantizar el acceso oportuno de los usuarios a sistemas, aplicaciones y recursos de red.
- Gestionar, rastrear y priorizar solicitudes de soporte a través del sistema de tickets para cumplir con los SLAs establecidos.
- Escalar problemas complejos o no resueltos al soporte de Nivel 2 de acuerdo con los procedimientos de soporte.
Gestión de Hardware y Activos
- Gestionar el ciclo de vida completo de los activos de TI, incluida la adquisición, configuración, implementación, mantenimiento, reemplazo y desmantelamiento.
- Mantener registros de inventario precisos y actualizados para todo el hardware y puntos finales de TI.
- Estandarizar las configuraciones de hardware y los procesos de configuración para garantizar la coherencia y la eficiencia.
Administración de Sistemas
- Soporte a la administración de cuentas de usuario, incluyendo incorporación, baja, cambios de acceso y gestión de permisos.
- Ayudar al equipo de TI con tareas rutinarias de mantenimiento de sistemas y operativas.
- Administrar, rastrear y apoyar programas de capacitación de concienciación sobre ciberseguridad para promover las mejores prácticas de seguridad organizacional.
Documentación y Habilitación del Usuario
- Desarrollar, mantener y actualizar la documentación de TI, incluyendo SOPs, guías de "cómo hacer" y recursos comunes de solución de problemas.
- Crear y ofrecer sesiones de capacitación y intercambio de conocimientos para usuarios finales para mejorar la adopción del sistema y reducir problemas recurrentes.
Cualificaciones
- Mínimo de 2–3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda, soporte de escritorio o roles de técnico de campo.
- Sólida experiencia en solución de problemas con sistemas operativos Windows, problemas de conectividad de red e impresoras y periféricos comunes.
- Experiencia práctica en el uso de sistemas de tickets y herramientas de gestión de activos de TI para rastrear incidentes, solicitudes y el ciclo de vida del hardware.
- Habilidades demostradas para la resolución de problemas con un fuerte sentido de propiedad y responsabilidad para resolver problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de explicar conceptos técnicos claramente a usuarios no técnicos.
- Altamente organizado, con la capacidad de gestionar múltiples prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Disposición y capacidad para viajar a instalaciones locales según sea necesario (aproximadamente 10%).
Por qué Trabajar en ABC Recycling
- Marca la Diferencia: Únete a nosotros en un trabajo significativo que tiene un impacto positivo en el medio ambiente y contribuye a un futuro sostenible.
- Líder de la Industria: Sé parte de la mayor empresa recicladora de metales en Canadá Occidental, donde las prácticas líderes en la industria impulsan nuestro éxito.
- Paquete integral de beneficios: Salud y dental extendidos, cuenta de gastos médicos, RRSP grupal con contrapartida del empleador, programa de asistencia al empleado y a la familia.
- Oportunidades de Voluntariado: Contribuye a nuestras comunidades locales con tiempo de voluntariado remunerado.
- Reconocimiento y Crecimiento: Experimenta programas de reconocimiento de empleados y oportunidades de desarrollo profesional y avance profesional.
*Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y agradecemos tu interés. Solo se contactará a los candidatos seleccionados para una entrevista.
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