Estados Unidos
Siemens
6 Degrees Health
Ingeniero Senior de EUC
Estados Unidos
Amarillo, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Resumen
6 Degrees Health es una empresa de contención de costes sanitarios dedicada a lograr resultados superiores, priorizando al mismo tiempo una experiencia de cliente y miembro de primera clase. Aprovechamos tanto la experiencia clínica como la tecnología innovadora para ofrecer reembolsos justos y mejorar la precisión de los pagos. Con el cambio positivo viene el crecimiento, por lo que actualmente buscamos un Ingeniero Senior de EUC para nuestro equipo de Computación de Usuario Final (EUC) para unirse a nuestro divertido y dinámico equipo.
Resumen del puesto
Este líder técnico práctico administra y mejora las tecnologías principales de usuario final, resuelve problemas complejos y fortalece la experiencia tecnológica de los empleados. El puesto sirve como recurso de escalada senior y lidera a través de la experiencia técnica, la colaboración, la mentoría y el ejemplo; no tiene responsabilidades directas de gestión de personas. El éxito se mide por la fiabilidad y el rendimiento del sistema, las mejoras tecnológicas efectivas, la reducción de problemas recurrentes y una sólida experiencia de usuario de EUC.
En 6 Degrees Health, entendemos que un equipo excepcional es el pilar de cualquier organización. Con una base sólida, alcanzar nuestros objetivos se convierte en una realidad. Estamos dedicados a crear un entorno seguro e inclusivo para nuestros empleados, y para aquellos en nuestras comunidades, y creemos que nuestra comunidad es más fuerte cuando todos son incluidos y apreciados. Estamos comprometidos a aprender, escuchar y mejorar, al tiempo que celebramos la diversidad y la humanidad de todas las personas. Estamos comprometidos a proporcionar oportunidades de participación en la toma de decisiones y a garantizar una transparencia segura para expresar y debatir ideas.
6 Degrees Health, Inc. proporciona igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas independientemente de su raza, color, credo, religión, género, edad, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley estatal, federal o local.
Responsabilidades esenciales del puesto
Liderazgo técnico, gestión de problemas y mentoría
- Servir como recurso de escalada senior para problemas complejos de endpoint, identidad, colaboración, aplicaciones y productividad, incluyendo incidentes mayores y interrupciones del servicio.
- Liderar la resolución de problemas interfuncional utilizando registros, diagnósticos, telemetría, análisis de endpoints, monitorización y recursos de proveedores; identificar causas raíz e implementar acciones correctivas que prevengan la recurrencia.
- Contribuir a la planificación de tecnología de EUC, mejoras de servicio, implementaciones y modelos de soporte.
- Mentorizar a ingenieros y administradores de soporte a través de orientación técnica, formación, intercambio de conocimientos y mejores prácticas de servicio al cliente.
- Crear y mantener estándares técnicos, procedimientos operativos y documentación de base de conocimientos.
Administración de endpoints, identidad, seguridad y Microsoft 365
- Administrar y optimizar Microsoft Intune. Desarrollar y mantener estándares de endpoint, líneas base de seguridad, perfiles de configuración y políticas de cumplimiento; solucionar problemas avanzados de Windows, aplicaciones, autenticación, rendimiento y gestión de dispositivos.
- Administrar Microsoft Entra ID, métodos de autenticación, Acceso Condicional y procesos del ciclo de vida del usuario.
- Administrar y dar soporte a servicios de Microsoft 365, incluyendo Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint Online, Microsoft Defender y Microsoft Purview.
- Dar soporte a la remediación de vulnerabilidades, revisiones de seguridad, auditorías, evaluaciones de riesgos, gobernanza e iniciativas de protección de datos, equilibrando seguridad, usabilidad y productividad.
Aplicaciones empresariales y liderazgo de proyectos
- Administrar DocuSign CLM y 8x8 UCaaS, incluyendo usuarios, permisos, integraciones, enrutamiento de llamadas y soporte operativo.
- Administrar aplicaciones empresariales adicionales, soluciones según sea necesario y servir como experto en la materia.
- Proporcionar resolución avanzada de problemas y coordinación con proveedores para aplicaciones empresariales críticas; evaluar el rendimiento y recomendar mejoras en la fiabilidad y la experiencia del usuario.
- Liderar o contribuir a planes de implementación, documentación técnica, procedimientos de soporte y estándares operativos para soluciones nuevas o actualizadas.
- Coordinar con equipos internos, proveedores y partes interesadas del negocio para garantizar que las soluciones cumplan con los requisitos de seguridad, usabilidad, fiabilidad, soporte y negocio.
Requisitos
Requisitos mínimos del puesto
- 5+ años de experiencia progresiva en soporte y administración de entornos EUC empresariales, incluyendo al menos 2 años como ingeniero senior, líder técnico o recurso de escalada.
- Experiencia práctica con Microsoft Intune, Entra ID, Defender, Purview, Microsoft 365, Windows, gestión de endpoints, despliegue de aplicaciones y gestión del ciclo de vida de dispositivos.
- Éxito demostrado en la resolución de problemas complejos, realización de análisis de causa raíz, liderazgo de investigaciones de incidentes mayores e implementación de acciones correctivas a largo plazo utilizando diagnósticos, telemetría, monitorización y recursos de proveedores.
- Experiencia en la creación de documentación técnica, estándares operativos, procedimientos de soporte y recursos de intercambio de conocimientos.
- Experiencia en mentorizar personal técnico y fortalecer la resolución de problemas y la capacidad de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades de comunicación, colaboración, priorización y servicio al cliente en equipos técnicos, partes interesadas del negocio y socios externos.
Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar para CUALQUIER empleador en los EE. UU. No podemos patrocinar ni asumir el patrocinio de un visado de empleo.
Cualificaciones preferidas
- Experiencia en soporte de entornos sanitarios, impulsados por el cumplimiento o altamente regulados.
- Experiencia liderando iniciativas de EUC, implementaciones de Microsoft 365 o respuesta a incidentes mayores.
- Scripting en PowerShell, automatización y Microsoft Copilot Studio.
- Experiencia administrando Jira, Confluence, DocuSign CLM o 8x8 UCaaS.
Beneficios organizacionales
- Compensación competitiva
- Beneficios médicos, dentales, de visión y otros beneficios auxiliares destacados
- Oportunidades de formación y desarrollo
- Programa 401k
- Tiempo libre remunerado
El rango salarial base para este puesto se encuentra entre $92,000 y $107,000, más beneficios. Tenga en cuenta que el rango salarial base es una guía, y que la compensación individual variará en función de factores como las cualificaciones generales, las habilidades, las competencias y la ubicación de trabajo.
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