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1GLOBAL
Ingeniero de Optimización de Red (con base en São Paulo/Río de Janeiro)
RemotoBrasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre nosotros
1GLOBAL es un proveedor global de comunicaciones móviles impulsado por la tecnología que ayuda a empresas y marcas de consumo a ofrecer una conectividad fluida en todo el mundo. Respaldado por una plataforma de telecomunicaciones de primer nivel, tecnología eSIM patentada y su propia red central móvil en 15 países, 1GLOBAL opera como un proveedor de telecomunicaciones totalmente regulado en 43 países.
Fundada en 2022, 1GLOBAL se ha convertido rápidamente en una de las empresas de tecnología de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en Europa, conectando a más de 80 millones de personas y dispositivos a nivel mundial. Nuestros clientes incluyen bancos líderes, empresas multinacionales, minoristas globales, compañías de viajes, proveedores de servicios de pago y empresas nativas digitales.
Con sede en los Países Bajos y centros de I+D en Lisboa, Berlín y São Paulo, 1GLOBAL emplea a más de 550 profesionales en 16 países. Con unos ingresos anuales que superan los 200 millones de dólares estadounidenses y un sólido historial de rentabilidad, seguimos invirtiendo en innovación, infraestructura y expansión internacional mientras redefinimos el futuro de la conectividad móvil global.
Sobre el equipo
A medida que 1GLOBAL amplía su base de clientes global y su cartera de servicios, el rendimiento, la fiabilidad y la escalabilidad de nuestra red móvil son cada vez más críticos. Como Ingeniero de Optimización de Red, impulsará la excelencia operativa, la garantía de servicio y la mejora continua en toda nuestra red y servicios, abarcando múltiples dominios de red central.
El equipo de Optimización de Red supervisa los cambios en la red, define los KPI de servicio y de red, construye mecanismos de recuperación y resiliencia, y garantiza la preparación operativa en todos los dominios de red. Más allá de resolver problemas, el equipo convierte los aprendizajes operativos en mejoras estructurales en la arquitectura de red, el diseño de plataformas y los flujos de servicio. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Ingeniería de Red, Observabilidad de Red, Operaciones, Producto, Ingeniería de Software, Legal y Regulatorio, y los equipos comerciales, sirve como punto focal para el rendimiento y la fiabilidad del servicio en todo 1GLOBAL.
Sobre el puesto
Sobre usted
¿Por qué 1GLOBAL?
- Oportunidades de crecimiento: Avance en su carrera en una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido crecimiento, expandiéndose más de 50% año tras año bajo el liderazgo de exitosos emprendedores tecnológicos.
- Exposición a transacciones importantes: Esté al mando de transacciones que tendrán un impacto en el futuro de la industria de las telecomunicaciones.
- Trabaje con un equipo con talento: Desde la Junta Directiva y los Fundadores hasta el Equipo de Alta Dirección, colaborará diariamente con los asesores externos más capaces y reconocidos, y estará constantemente expuesto a personas con talento y motivación.
- Entorno de trabajo dinámico: Prosperar en un lugar de trabajo colaborativo y de ritmo rápido donde se fomenta la innovación y cada contribución cuenta.
- Desarrollo profesional: Trabaje junto a expertos de la industria para mejorar sus habilidades y conocimientos en un campo de vanguardia.
- Experiencia internacional: Obtenga oportunidades para trabajar en diferentes oficinas de 1GLOBAL en todo el mundo a medida que crece dentro de la empresa.
- Cultura de comunicación abierta: Únase a un equipo donde sus ideas son escuchadas y se fomenta el diálogo abierto, fomentando un entorno de trabajo solidario y transparente.
- Actitud de hacer que las cosas sucedan: Sea parte de un equipo orientado a resultados que valora la eficiencia, la creatividad y el impulso para lograr un impacto tangible en la industria.
1GLOBAL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, valoramos su carácter tanto como su talento. La diversidad impulsa nuestra innovación y ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, dinámico e internacional. Estamos entusiasmados de que se una a nuestra misión de revolucionar la conectividad a nivel mundial.
Su enfoque principal será detectar, investigar y resolver problemas de red y de servicio antes de que afecten a los clientes. Definirá la estrategia de monitorización, los marcos de rendimiento y los procesos operativos necesarios para detectar degradaciones, cuellos de botella y riesgos emergentes de forma temprana, y utilizará los datos de red y los KPI para impulsar una respuesta rápida ante incidentes, un análisis exhaustivo de la causa raíz y acciones correctivas duraderas.
- Análisis de rendimiento de red y KPI: Monitorizar, analizar e informar sobre los KPI de red y de servicio para identificar cuellos de botella, anomalías y riesgos emergentes, y traducir los conocimientos en iniciativas de optimización que mejoren la eficiencia, la fiabilidad, la utilización de la capacidad y la experiencia del cliente. Definir los requisitos para nuevos KPI, monitorización e integraciones de observabilidad para fortalecer la visibilidad de extremo a extremo y permitir la detección proactiva de problemas.
- Resolución de incidentes y restauración: Liderar la investigación y resolución de incidentes complejos, interrupciones importantes y degradaciones del servicio en los dominios del núcleo móvil, garantizando una restauración rápida y un impacto mínimo en el cliente.
- Análisis de causa raíz y prevención: Responsabilizarse del proceso de análisis de causa raíz (RCA), documentando los hallazgos y asegurando que las acciones correctivas y preventivas se asignen, sigan y completen.
- Optimización del núcleo móvil y de servicios: Analizar la señalización, el comportamiento de las sesiones, los flujos de servicio y el rendimiento de la red para identificar y ejecutar mejoras en la fiabilidad, la capacidad y la experiencia del cliente.
- Gestión del tráfico: Ejecutar y validar las actividades de gestión y optimización del tráfico durante cambios planificados, congestión, fallos y otros eventos para proteger el rendimiento del servicio y la estabilidad de la red.
- Cambios de red y preparación operativa: Supervisar el despliegue, la integración, las pruebas y la aceptación operativa de nuevos elementos de red central, características y actualizaciones de software, evaluando su impacto en el rendimiento y la resiliencia.
- Ingeniería de recuperación y resiliencia: Desarrollar, probar y mantener planes de recuperación, manuales de resolución de problemas, procedimientos operativos y mejores prácticas para una restauración eficiente del servicio.
- Retroalimentación de diseño operativo: Proporcionar aportaciones operativas a la arquitectura de soluciones y al diseño de servicios para que la fiabilidad, la resiliencia, la mantenibilidad y la calidad del servicio se integren desde el principio.
- Automatización y mejora continua: Crear o mejorar scripts, diagnósticos, informes y flujos de trabajo repetibles que aceleren la detección, el análisis, la mitigación y la prevención de problemas de servicio.
- Gobernanza de procesos y proveedores: Definir, implementar y mejorar la gestión de proveedores, la gestión de servicios y los procesos de gobernanza operativa, asegurando que el trabajo se entregue a tiempo y con los estándares de calidad acordados.
- Colaboración entre equipos: Trabajar con los equipos de Ingeniería de Red, Observabilidad de Red, Operaciones, Producto, Ingeniería de Software y proveedores para investigar problemas de servicio e implementar mejoras técnicas.
- Soporte de guardia 24/7: Participar en la rotación de guardia 24/7 para el ámbito de red definido, apoyando la respuesta oportuna ante incidentes y la restauración del servicio.
Requisitos mínimos
Requisitos imprescindibles
- Arquitectura de red móvil: Sólida comprensión de las arquitecturas y tecnologías de red móvil en los dominios de 2G, 3G, 4G/LTE y 5G.
- MVNO y roaming: Experiencia con arquitecturas y ecosistemas de MVNO, incluidos los entornos de roaming y sus consideraciones técnicas, comerciales y regulatorias.
- Redes y señalización: Sólidos fundamentos de redes, conocimiento de protocolos y seguridad, y experiencia práctica con SIGTRAN, Diameter, SCTP y GTP.
- Protocolos de aplicaciones de telecomunicaciones: Experiencia práctica con MAP, CAMEL y SIP, y una sólida comprensión de LTE, 5G, IMS, VoLTE, VoWiFi y servicios basados en IP.
- Resolución de problemas y RCA: Capacidad demostrada para solucionar problemas complejos de redes móviles, correlacionar el comportamiento de la señalización y el servicio, identificar las causas raíz e implementar soluciones sostenibles.
- Análisis de rendimiento: Capacidad para interpretar métricas de red y KPI, correlacionar el rendimiento en múltiples dominios e identificar degradaciones y oportunidades de optimización.
- Monitorización y garantía de servicio: Familiaridad con las herramientas de monitorización, observabilidad y gestión del rendimiento de redes móviles.
- Nube y telecomunicaciones virtualizadas: Experiencia con soluciones nativas de la nube, tecnologías de virtualización y plataformas modernas de infraestructura de telecomunicaciones.
- Automatización y scripting: Experiencia en el uso de scripts, automatización y enfoques basados en datos para mejorar las operaciones de red y los flujos de trabajo de diagnóstico.
- Colaboración y sentido de propiedad: Enfoque proactivo, analítico y orientado a los detalles; capacidad para colaborar eficazmente en equipos técnicos multiculturales y distribuidos geográficamente.
- Experiencia y formación: Experiencia profesional relevante en el diseño, implementación, optimización u operación de servicios de red central móvil. Titulación en Ingeniería de Telecomunicaciones, Informática o un campo relacionado, o experiencia práctica equivalente.
- Comunicación: Dominio profesional del inglés y capacidad para comunicar hallazgos y recomendaciones técnicas con claridad.
Se valorará
- Gestión de servicios: Familiaridad con ITIL, prácticas de gestión de servicios y marcos de excelencia operativa.
- Entrega interfuncional: Experiencia colaborando con partes interesadas de producto, ingeniería, operaciones y comerciales en iniciativas de mejora del servicio.
- Optimización avanzada: Experiencia con análisis de rendimiento a gran escala en múltiples dominios, detección proactiva de problemas e iniciativas preventivas de optimización de red.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato CLT: disfrute de estabilidad laboral y beneficios fiables que valoran su trabajo
- Bonificaciones trimestrales por rendimiento para recompensar su arduo trabajo y sus logros
- Vale alimentación pagado en tarjeta Caju: R$100 por día laborable
- Seguro médico con SulAmérica: 50% cubierto por la empresa
- Permiso parental extendido: 180 días de baja por maternidad y 20 días de baja por paternidad.
- Ayuda de guardería proporcionada a madres con hijos menores de 3 años: R$500 al mes por hijo
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