Gestor de Incidentes - Telecomunicaciones

1GLOBAL es un proveedor global de comunicaciones móviles impulsado por la tecnología que ayuda a empresas y marcas de consumo a ofrecer una conectividad fluida en todo el mundo. Respaldado por una plataforma de telecomunicaciones de primer nivel, tecnología eSIM patentada y su propia red central móvil en 15 países, 1GLOBAL opera como un proveedor de telecomunicaciones totalmente regulado en 43 países.

Fundada en 2022, 1GLOBAL se ha convertido rápidamente en una de las empresas de tecnología de telecomunicaciones de más rápido crecimiento en Europa, conectando a más de 80 millones de personas y dispositivos a nivel mundial. Nuestros clientes incluyen bancos líderes, empresas multinacionales, minoristas globales, compañías de viajes, proveedores de servicios de pago y empresas digitales.

Con sede en los Países Bajos y centros de I+D en Lisboa, Berlín y São Paulo, 1GLOBAL emplea a más de 550 profesionales en 16 países. Con unos ingresos anuales que superan los 200 millones de dólares estadounidenses y un sólido historial de rentabilidad, seguimos invirtiendo en innovación, infraestructura y expansión internacional mientras redefinimos el futuro de la conectividad móvil global.

Sobre el equipo

El equipo de Gestión de Incidentes es responsable de mantener la estabilidad del servicio en todos los productos y plataformas de 1GLOBAL. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Ingeniería, Producto, NOC y los equipos de atención al cliente, el equipo lidera la respuesta a incidentes operativos, impulsa la restauración del servicio y mejora continuamente la preparación y resiliencia operativa.

Sobre el puesto

Buscamos un Gestor de Incidentes proactivo y práctico para liderar la gestión integral de incidentes e incidentes mayores en nuestros servicios globales. Este no es un puesto solo de coordinación. Investigará activamente los problemas, evaluará el impacto en el cliente y en el negocio, liderará los esfuerzos de respuesta interfuncionales y dirigirá los incidentes hasta su resolución, el análisis de causa raíz (RCA) y la finalización de las acciones correctivas.

1GLOBAL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; valoramos tu carácter tanto como tu talento. La diversidad impulsa nuestra innovación y ofrecemos un entorno de trabajo colaborativo, dinámico e internacional. Estamos entusiasmados de que te unas a nuestra misión de revolucionar la conectividad a nivel mundial.

Requisitos imprescindibles

Se valorará

• Oportunidades de crecimiento: Avanza en tu carrera en una de las empresas de telecomunicaciones de más rápido crecimiento, expandiéndose más de un 50% interanual bajo el liderazgo de exitosos emprendedores tecnológicos.

• Exposición a transacciones importantes: Sé protagonista en transacciones que tendrán un impacto en el futuro de la industria de las telecomunicaciones.

• Trabaja con un equipo talentoso: Desde la Junta Directiva y los Fundadores hasta el Equipo de Alta Dirección, colaborarás diariamente con los asesores externos más capaces y reconocidos, estando constantemente expuesto a personas talentosas y motivadas.

• Entorno de trabajo dinámico: Prospera en un lugar de trabajo colaborativo y de ritmo rápido donde se fomenta la innovación y cada contribución cuenta.

• Desarrollo profesional: Trabaja junto a expertos de la industria para mejorar tus habilidades y conocimientos en un campo de vanguardia.

• Experiencia internacional: Obtén oportunidades para trabajar en diferentes oficinas de 1GLOBAL en todo el mundo a medida que creces dentro de la empresa.

• Cultura de comunicación abierta: Únete a un equipo donde tus ideas son escuchadas y se fomenta el diálogo abierto, promoviendo un entorno de trabajo solidario y transparente.

• Actitud orientada a resultados: Sé parte de un equipo enfocado en resultados que valora la eficiencia, la creatividad y el impulso para lograr un impacto tangible en la industria.

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Las vacantes legítimas de 1GLOBAL solo redirigen a los candidatos a sus canales de solicitud oficiales, incluidos LinkedIn y Workable, y 1GLOBAL nunca cobra tarifas ni solicita pagos como parte de nuestro proceso de selección. Si no estás seguro de si una vacante es genuina, consulta la página de carreras de 1GLOBAL en 1global.com/vacancies‌ o contacta a [email protected].